Россия: 8 (800) 333 1230 (бесплатный звонок)
Москва: 8 (495) 749 1230
Шоурум в центре Москвы
Перезвоните мне

Обмен и возврат


 

Мы очень надеемся, что заказанная вещь Вам понравится, но если она по тем или иным причинам Вам не подошла, Вы можете вернуть ее в течение двух недель после покупки в магазине или получения заказа. 

Вещи должны быть возвращены в товарном виде: не загрязнены, не бывшие в носке, со всеми этикетками. 

При покупке в Москве.
Вернуть/обменять приобретенные вещи Вы можете в нашем шоуруме или заказав курьера (вызов курьера в этом случае - 250 руб.).
Если Вы заказывали доставку почтой за пределы Москвы, Вы также можете вернуть покупку в течение 2-x недель после получения пакета. Мы переведем Вам деньги за вычетом расходов на доставку или, по Вашему желанию, зачтем при следующей покупке (обмене).

Возврат при оплате наложенным платежом 

Отошлите покупку с указанием стоимости возвращаемых вещей по адресу: ООО ДД Ателье, А/Я 900, 101000, Москва, Россия. Как только мы получим посылку, деньги будут отправлены на Ваш адрес. Стандартное время обработки возвратов - 3-5 рабочих дней с момента получения. После этого мы передаем информацию о сумме возврата в бухгалтерию, и в течение 3 рабочих дней вам высылаются деньги, по вашему желанию - на карту.

Возврат при оплате банковскими картами

Возврат производится  на ту карту, которой вы оплачивали покупку. При оплате картами онлайн срок возврата денег на карту, как правило, составляет до 3 рабочих дней.

 

ВНИМАНИЕ! Если заказ возвращается к нам по причине неверно указанного вами адреса, отказа от посылки или по причине отсутствия получателя, а также при полном или частичном возврате заказа с бесплатной доставкой при определенной сумме заказа, мы произведем возврат денег следующим образом: общая сумма заказа за вычетом стоимости доставки. В случае возврата товара, купленного по акции с бесплатной доставкой, вычет стоимости доставки производится, если у клиента остаются вещи на сумму, меньшую, чем сумма, которая была необходима, по условиям акции, для бесплатной доставки. 

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае брака (ненадлежащего качества) мы компенсируем расходы на доставку возвращаемой вещи. Деньги будут зачислены на ваш личный счет в DDshop и вы сможете использовать их при совершении будущих покупок. Гарантийный срок изделий для предъявления претензий по качеству составляет 30 дней с момента совершения покупки. Несоответствие цвета ожидаемому не является браком и признаком товара ненадлежащего качества. Мы делаем все возможное, чтобы цвет вещи на экране монитора соответствовал реальному. Однако из-за разного передачи цвета компьютерными мониторами, особенностей личного восприятия и по техническим причинам цвет изделия может не полностью совпадать с ожидаемым.

Мы всегда рады вам помочь!