(495) 749-1230 (Москва)
(812) 986-2686 (Санкт-Петербург)
8 800 333-1230 (бесплатно по России)

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Расформированный Заказ
Trisha
сообщение 28.11.2012, 21:07
Сообщение #1


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 3.8.2011
Из: Москва
Пользователь №: 521



Уважаемый ДД-шоп. Мне пришло сообщение об расформировании моего заказа № 12431. Причем сообщили, что не смогли со мной связаться. Однако я, сразу после сообщения, что есть проблемы с заказом, перезвонила в магазин в Москву, все обсудила с девушкой, взявшей трубку, и она сообщила мне что заказ будет оформлен и часть платьев будет заказана в Петербурге. В промежутке я приезжала в магазин и забирала еще один заказ, мне ничего не говорили про проблему с моим предыдущим заказом. Причем я постоянно заходила на форум, заказанные мной платья еще вчера были в наличии. А сейчас, после сообщения об расформировании заказа, этих платьев уже нет. Меня терзают смутные сомнения...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Loo
сообщение 29.11.2012, 1:39
Сообщение #2


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 29.11.2012
Пользователь №: 1,155



О, знакомая ситуация!
в пятницу вечером 23.11 я сделала заказ в и получила подтверждающую sms "Ваш заказ №12569 в DDshop принят. Спасибо, за заказ!"
Звонков, писем на указанный при регистрации адрес не получала, а 27.11 неожиданно получила sms "Ваш заказ №12569 в DDshop расформирован. Инфо по тел:
8-800-333-1230." Я перезвонила по указанному телефону, где мне сообщили, что мой заказ уже ушел в другой город, потому что я не подтвердила заказ в личном кабинете (???) .
Затем я была проинформирована о о моих, как "покупателя" обязанностях, а именно:
1) что я должна заходить в личный кабинет и проверять статус заказа, а не ожидать звонков оператора, несмотря на то, что обычно в интернет магазинах опция личного кабинета предусмотрена для удобства покупателей и не является обязательной
2) что раз уж я делаю покупки в интернет магазине, то я должна иметь постоянный доступ к электронной почте и и в регулярном режиме проверять ее, несмотря на получаемые смс о подтверждении заказа
3) что я должна проверять не только почтовый ящик, но и раздел, куда попадает спам и они удивлены тем, что я не знаю, что это необходимо делать. Все, кто умеет пользоваться почтой это знают.
4) что я должна всегда находиться в зоне действия сети, а в противном случае, оператор, сделавший разовый звонок (или не сделавший его) никакой ответственности не несет.
На мое сообщение о том, что я не выхожу из зоны действия сети, так как не езжу в метро, мне сказали, что возможно, в момент, когда мне звонил оператор, был какой-то сбой связи и оператор до меня не дозвонился. А у интернет магазина такие правила, что оператор должен позонить только единожды, остальное должен покупатель.
У операторов не возникло даже тени сомнения в том, что возможно я заходила в личный кабинет и подтверждала заказ, но "возможно тогда , был какой-то сбой связи" и подтверждение по неизвестной причине не зарегистрировалось . Я этого не говорила - но врать не хочется. Но они полностью уверены в своей правоте и наличии у меня вороха невыполненных обязанностей.
Поэтому очень хочется понять, почему у Вас прав опереаор, а не покупатель?
Почему вместо извинений я остаюсь без заказа, с испоченным настроением, еще и осыпанная обвинениями в компьютерной безграмотности и в неумении пользоваться услугами интернет магазинов.
Очень хочется получить разъяснения от Администрации и предупрелить покупателей данного интернет-магазина об их обязанностях, которые они должны выполнять, чтобы не остаться без своих заказов (смотри перечень выше).
Покупайте лучше в магазине на Арбате, там очень милые продавцы.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Марина Костр
сообщение 29.11.2012, 14:59
Сообщение #3


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Регистрация: 1.9.2010
Пользователь №: 332



Цитата(Loo @ 29.11.2012, 2:39) *
О, знакомая ситуация!
в пятницу вечером 23.11 я сделала заказ в и получила подтверждающую sms "Ваш заказ №12569 в DDshop принят. Спасибо, за заказ!"
Звонков, писем на указанный при регистрации адрес не получала, а 27.11 неожиданно получила sms "Ваш заказ №12569 в DDshop расформирован. Инфо по тел:
8-800-333-1230." Я перезвонила по указанному телефону, где мне сообщили, что мой заказ уже ушел в другой город, потому что я не подтвердила заказ в личном кабинете (???) .
Затем я была проинформирована о о моих, как "покупателя" обязанностях, а именно:
1) что я должна заходить в личный кабинет и проверять статус заказа, а не ожидать звонков оператора, несмотря на то, что обычно в интернет магазинах опция личного кабинета предусмотрена для удобства покупателей и не является обязательной
2) что раз уж я делаю покупки в интернет магазине, то я должна иметь постоянный доступ к электронной почте и и в регулярном режиме проверять ее, несмотря на получаемые смс о подтверждении заказа
3) что я должна проверять не только почтовый ящик, но и раздел, куда попадает спам и они удивлены тем, что я не знаю, что это необходимо делать. Все, кто умеет пользоваться почтой это знают.
4) что я должна всегда находиться в зоне действия сети, а в противном случае, оператор, сделавший разовый звонок (или не сделавший его) никакой ответственности не несет.
На мое сообщение о том, что я не выхожу из зоны действия сети, так как не езжу в метро, мне сказали, что возможно, в момент, когда мне звонил оператор, был какой-то сбой связи и оператор до меня не дозвонился. А у интернет магазина такие правила, что оператор должен позонить только единожды, остальное должен покупатель.
У операторов не возникло даже тени сомнения в том, что возможно я заходила в личный кабинет и подтверждала заказ, но "возможно тогда , был какой-то сбой связи" и подтверждение по неизвестной причине не зарегистрировалось . Я этого не говорила - но врать не хочется. Но они полностью уверены в своей правоте и наличии у меня вороха невыполненных обязанностей.
Поэтому очень хочется понять, почему у Вас прав опереаор, а не покупатель?
Почему вместо извинений я остаюсь без заказа, с испоченным настроением, еще и осыпанная обвинениями в компьютерной безграмотности и в неумении пользоваться услугами интернет магазинов.
Очень хочется получить разъяснения от Администрации и предупрелить покупателей данного интернет-магазина об их обязанностях, которые они должны выполнять, чтобы не остаться без своих заказов (смотри перечень выше).
Покупайте лучше в магазине на Арбате, там очень милые продавцы.


Дорогая Loo!
В первую очередь хотелось бы принести свои извинения за сложившуюся ситуацию и за столь негативные эмоции, приобретенные Вами при ожидании заказа.
Ни в коем случае никто не вменяет никаких обязанностей клиенту.
Мы Вам звонили и не дозвонившись приняли другие попытки связи, практика которых у нас была внедрена недавно, как-то:
1. Не дозвонившись до клиента в день рассмотрения заказа, менеджер интернет-магазина меняет статус заказа на "Ожидает подтверждения" или "Ожидает согласования времени доставки курьера";
2. При любой смене статуса заказа, клиента информируем об этом посредством электронных и смс-сообщений;
В течение трех дней мы ожидаем ответа от клиента, и если не получаем его, то заказ расформировывается.
Перед тем как запустить новую систему оповещения клиента, она несколько раз тестировалась на предмет получения всех сообщений адресату, более того, после Вашего отзыва она была протестирована еще раз. Все смс-сообщения и эл. письма были высланы и получены.
В случаях, когда клиент говорит о том, что оповещения не поступали, операторы обучены задавать вопросы о доступности вашего телефона, высказывать предположения на счет спама, говорить о возможности просмотра статуса заказа в личном кабинете. Все это делается для выяснения причины инцидента и улучшения нашего сервиса.
Если все эти вопросы и предположения были высказаны Вам в неприветливой, грубой, неприемлемой форме, еще раз приносим Вам свои извинения и с операторами непременно будут проведены воспитательные работы.
Искренне надеемся на дальнейшее наше сотрудничество, приятное и плодотворное.
С уважением.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Марина Костр
сообщение 29.11.2012, 15:58
Сообщение #4


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Регистрация: 1.9.2010
Пользователь №: 332



Цитата(Trisha @ 28.11.2012, 22:07) *
Уважаемый ДД-шоп. Мне пришло сообщение об расформировании моего заказа № 12431. Причем сообщили, что не смогли со мной связаться. Однако я, сразу после сообщения, что есть проблемы с заказом, перезвонила в магазин в Москву, все обсудила с девушкой, взявшей трубку, и она сообщила мне что заказ будет оформлен и часть платьев будет заказана в Петербурге. В промежутке я приезжала в магазин и забирала еще один заказ, мне ничего не говорили про проблему с моим предыдущим заказом. Причем я постоянно заходила на форум, заказанные мной платья еще вчера были в наличии. А сейчас, после сообщения об расформировании заказа, этих платьев уже нет. Меня терзают смутные сомнения...

Дорогая Trisha!
Приносим свои извинения, что информация о Вашем подтверждении заказа не была доведена до сведения менеджера интернет-магазина, заказ был расформирован. Белье по заказу 12650 сейчас мы ожидаем для Вас из Питера.
Относительно наличия платьев вчера и отсутствия их на сайте сегодня, то к вечеру вчерашнего дня в магазине был произведен переучет остатков и устранены все неточности по остаткам.
С уважением.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Trisha
сообщение 29.11.2012, 16:06
Сообщение #5


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 3.8.2011
Из: Москва
Пользователь №: 521



Марина, спасибо за ответ, буду ждать хотя бы белье...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ОльгаШаяхметова
сообщение 29.11.2012, 16:44
Сообщение #6


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 29.10.2012
Из: Сочи
Пользователь №: 1,122



Аналогичная ситуация, после оформления заказа, пришло письмо на электронную почту что часть заказа нет в наличии. Я написала в ответ письмо. На следующий день в личном кабинете появилось сообщение , что надо связаться с менеджером. С менеджером я связывалась, разговаривали причем не однократно, обсуждали последующие заказы. В итоге заказ оказался отменен(((, на сайте в данный момент мой размер бюстика ретро отсутствует, печально.....
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Эль
сообщение 29.11.2012, 16:57
Сообщение #7


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Регистрация: 20.6.2012
Пользователь №: 928



Добавлю от себя. Я вообще спокойный человек, но тут мое терпение лопается.

Через сколько времени менеджеры обращают внимание на заказ?

Вот про два моих последних заказа.

Я заказывала новое белье в ретро-стиле. На сайте, как водится, размер был. Прошло три дня. Статус заказа в кабинете был У МЕНЕДЖЕРА. А в разделе товара нужный размер закончился - и меня начали терзать смутные сомнения. Они оправдались вполне. Потом пришло письмо, что - нету. Получается, белье выкупили, пока мой заказ лежал без внимания?
На стене вконтакте, кстати, прочитала, что закончились самые популярные размеры. На тот момент закончились размеры 65 E-FF. Это правда самые популярные? Ладно, у меня нет точной статистки, может и так. Почему же тогда их привезли так мало, что все раскупили в первый же день? (Первый же день я отсчитала от получения на почту новости о появлении модели в продаже.)
Когда я, кстати, поинтересовалась, есть ли размер 70Е, мне оператор сказал, что нету. А на сайте до сих пор (почти неделю спустя) в наличии. Осторожнее, девочки, не заказывайте, не портите себе настроение!

Потом я заказала две водолазки - синюю и капучино, уже с доставкой курьером. Два дня заказ висел в статусе У МЕНЕДЖЕРА. За это время синяя водолазка 70D стала показываться не в наличии, а доставляется, и меня опять стали терзать смутные сомнения, что доставляется она не мне. И вот получаю сообщение, что заказ отменен, потому что товара нет. То есть синюю кто-то купил за то время, что мой заказ лежал без внимания, и капучино 70D тоже уже нет, хоть на сайте сказано, что есть. Девочки, не верьте, не заказывайте, не портите себе настроение!

Подытожу. И при прежней системе со мной случалось, что я заказываю, а размера потом не оказывается. Но раньше хотя бы на следующий же день писали об этом по-человечески! А с нововведениями в работе сайта сплошная порча настроения! Даже затрудняюсь как следует объяснить, с чем это связано. Скорее всего с тем, что раньше было ощущение, что людям неловко от того, что так получилось, а сейчас полное ощущение, что для них все в норме, так и надо.

Кстати, присоединяюсь к мнению, в питерском магазине бывать тоже одно удовольствие с точки зрения сервиса. А вот с интернет-магазином беда sad.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Asechka
сообщение 29.11.2012, 16:58
Сообщение #8


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 63
Регистрация: 20.11.2011
Из: г. Москва
Пользователь №: 642



Цитата(ОльгаШаяхметова @ 29.11.2012, 17:44) *
Аналогичная ситуация, после оформления заказа, пришло письмо на электронную почту что часть заказа нет в наличии. Я написала в ответ письмо. На следующий день в личном кабинете появилось сообщение , что надо связаться с менеджером. С менеджером я связывалась, разговаривали причем не однократно, обсуждали последующие заказы. В итоге заказ оказался отменен(((, на сайте в данный момент мой размер бюстика ретро отсутствует, печально.....

Ольга, здравствуйте!
Бюстгальтер отсутствует на сайте, т.к забронирован для Вас!
Все Ваши заказы ждут прихода вещей из Санкт-Петербурга.
С уважением
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ОльгаШаяхметова
сообщение 29.11.2012, 17:04
Сообщение #9


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 29.10.2012
Из: Сочи
Пользователь №: 1,122



Спасибо, хорошая новость, а почему в личном кабинете было сообщение что заказ отменен? Так на будущее, а то я уже распереживалась)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Марина Костр
сообщение 29.11.2012, 17:32
Сообщение #10


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Регистрация: 1.9.2010
Пользователь №: 332



Цитата(Эль @ 29.11.2012, 17:57) *
Добавлю от себя. Я вообще спокойный человек, но тут мое терпение лопается.

Через сколько времени менеджеры обращают внимание на заказ?

Вот про два моих последних заказа.

Я заказывала новое белье в ретро-стиле. На сайте, как водится, размер был. Прошло три дня. Статус заказа в кабинете был У МЕНЕДЖЕРА. А в разделе товара нужный размер закончился - и меня начали терзать смутные сомнения. Они оправдались вполне. Потом пришло письмо, что - нету. Получается, белье выкупили, пока мой заказ лежал без внимания?
На стене вконтакте, кстати, прочитала, что закончились самые популярные размеры. На тот момент закончились размеры 65 E-FF. Это правда самые популярные? Ладно, у меня нет точной статистки, может и так. Почему же тогда их привезли так мало, что все раскупили в первый же день? (Первый же день я отсчитала от получения на почту новости о появлении модели в продаже.)
Когда я, кстати, поинтересовалась, есть ли размер 70Е, мне оператор сказал, что нету. А на сайте до сих пор (почти неделю спустя) в наличии. Осторожнее, девочки, не заказывайте, не портите себе настроение!

Потом я заказала две водолазки - синюю и капучино, уже с доставкой курьером. Два дня заказ висел в статусе У МЕНЕДЖЕРА. За это время синяя водолазка 70D стала показываться не в наличии, а доставляется, и меня опять стали терзать смутные сомнения, что доставляется она не мне. И вот получаю сообщение, что заказ отменен, потому что товара нет. То есть синюю кто-то купил за то время, что мой заказ лежал без внимания, и капучино 70D тоже уже нет, хоть на сайте сказано, что есть. Девочки, не верьте, не заказывайте, не портите себе настроение!

Подытожу. И при прежней системе со мной случалось, что я заказываю, а размера потом не оказывается. Но раньше хотя бы на следующий же день писали об этом по-человечески! А с нововведениями в работе сайта сплошная порча настроения! Даже затрудняюсь как следует объяснить, с чем это связано. Скорее всего с тем, что раньше было ощущение, что людям неловко от того, что так получилось, а сейчас полное ощущение, что для них все в норме, так и надо.

Кстати, присоединяюсь к мнению, в питерском магазине бывать тоже одно удовольствие с точки зрения сервиса. А вот с интернет-магазином беда sad.gif


Уважаемая Эль!
Укажите,пожалуйста, номера заказов, с которыми произошла такая ситуация.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Эль
сообщение 1.12.2012, 0:16
Сообщение #11


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Регистрация: 20.6.2012
Пользователь №: 928



Цитата(Марина Костр @ 29.11.2012, 18:32) *
Уважаемая Эль!
Укажите,пожалуйста, номера заказов, с которыми произошла такая ситуация.


Уважаемая Марина!
Первый заказ № 12397. Сделан 15.11, письмо о частичном наличии товара пришло 19.11 (первое после автоматического письма о принятии заказа). Сейчас статус у заказа Доставлен и оплачен, т.к. я купила вторую вещь из заказа.
Второй заказ № 12636. Сделан 27.11, 29.11 пришло письмо об отмене заказа из-за отсутствия товара.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Марина Костр
сообщение 4.12.2012, 18:49
Сообщение #12


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Регистрация: 1.9.2010
Пользователь №: 332



Цитата(Эль @ 1.12.2012, 1:16) *
Уважаемая Марина!
Первый заказ № 12397. Сделан 15.11, письмо о частичном наличии товара пришло 19.11 (первое после автоматического письма о принятии заказа). Сейчас статус у заказа Доставлен и оплачен, т.к. я купила вторую вещь из заказа.
Второй заказ № 12636. Сделан 27.11, 29.11 пришло письмо об отмене заказа из-за отсутствия товара.

Дорогая Эль!
Заказы в нашем интернет-магазине рассматриваются в порядке живой очереди. То есть на тот момент,когда Вы делали заказ, бюстгальтер и водолазки были в наличии, но они же были заказаны другими клиентами ранее.
К сожалению, автоматической системы резервирования товара сейчас у нас еще не налажено, она станет действовать, когда будет обновлен движок сайта. Это является основной причиной возникновения подобных ситуаций. За что мы приносим свои глубочайшие извинения.
Хотелось бы сказать, что бюстгальтер Ivy 70Е из Вашего первого заказа № 12397 сейчас имеется в наличии в магазине в Москве (ранее его возили на заказ клиентам). А водолазки будут дошиты в ближайшее время и вновь поступят в продажу, правда, чуть меньшей партией, но они еще будут!)
Еще раз извините за ситуацию с заказами, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
punidze
сообщение 5.12.2012, 12:21
Сообщение #13


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 21
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 277



Цитата(Марина Костр @ 4.12.2012, 22:49) *
Дорогая Эль!
Заказы в нашем интернет-магазине рассматриваются в порядке живой очереди. То есть на тот момент,когда Вы делали заказ, бюстгальтер и водолазки были в наличии, но они же были заказаны другими клиентами ранее.
К сожалению, автоматической системы резервирования товара сейчас у нас еще не налажено, она станет действовать, когда будет обновлен движок сайта. Это является основной причиной возникновения подобных ситуаций. За что мы приносим свои глубочайшие извинения.
Хотелось бы сказать, что бюстгальтер Ivy 70Е из Вашего первого заказа № 12397 сейчас имеется в наличии в магазине в Москве (ранее его возили на заказ клиентам). А водолазки будут дошиты в ближайшее время и вновь поступят в продажу, правда, чуть меньшей партией, но они еще будут!)
Еще раз извините за ситуацию с заказами, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением.


А расскажите, пожалуйста, каких цветов будут отшиты водолазки? И когда ориентировочно поступят?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Марина Костр
сообщение 6.12.2012, 15:00
Сообщение #14


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Регистрация: 1.9.2010
Пользователь №: 332



Цитата(punidze @ 5.12.2012, 13:21) *
А расскажите, пожалуйста, каких цветов будут отшиты водолазки? И когда ориентировочно поступят?

Дорогая punidze!
Цвета водолазок будут теми же,что и в первой партии. Водолазки уже отшиты и в ближайшее время поступят на склад. Планируем выпуск в начале следующей недели.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
punidze
сообщение 6.12.2012, 15:58
Сообщение #15


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 21
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 277



Цитата(Марина Костр @ 6.12.2012, 19:00) *
Дорогая punidze!
Цвета водолазок будут теми же,что и в первой партии. Водолазки уже отшиты и в ближайшее время поступят на склад. Планируем выпуск в начале следующей недели.


О, как здорово, спасибо.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Марина Костр
сообщение 11.12.2012, 11:17
Сообщение #16


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Регистрация: 1.9.2010
Пользователь №: 332



Цитата(punidze @ 6.12.2012, 16:58) *
О, как здорово, спасибо.


Дорогие дамы!

Вторая партия водолазок поступила в магазин!(недостающие размеры красных дойдут в ближайшие дни)
Спешите smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Эль
сообщение 13.12.2012, 18:53
Сообщение #17


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Регистрация: 20.6.2012
Пользователь №: 928



Цитата(Марина Костр @ 4.12.2012, 19:49) *
Дорогая Эль!
Заказы в нашем интернет-магазине рассматриваются в порядке живой очереди. То есть на тот момент,когда Вы делали заказ, бюстгальтер и водолазки были в наличии, но они же были заказаны другими клиентами ранее.
К сожалению, автоматической системы резервирования товара сейчас у нас еще не налажено, она станет действовать, когда будет обновлен движок сайта. Это является основной причиной возникновения подобных ситуаций. За что мы приносим свои глубочайшие извинения.
Хотелось бы сказать, что бюстгальтер Ivy 70Е из Вашего первого заказа № 12397 сейчас имеется в наличии в магазине в Москве (ранее его возили на заказ клиентам). А водолазки будут дошиты в ближайшее время и вновь поступят в продажу, правда, чуть меньшей партией, но они еще будут!)
Еще раз извините за ситуацию с заказами, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением.


Уважаемая Марина! Спасибо за разъяснения и за добрые вести о водолазках! Очень приятно, что можно по любой ситуации написать на форум и получить подробный ответ.

Действительно, если нет автоматической системы регистрации, такие ситуации будут случаться постоянно (( Будем ждать обновления!

Вот, кстати, я заказала снова водолазки, и двух часов не прошло, как получила письмо, что заказ обработан менеджером. Повезло laugh.gif Правда, я с любопытством слежу, я еще заказала бюст, в письме сообщалось, что он тоже едет ко мне из Москвы (в Питер), а в размерах на сайте появился прочерк, а не сиреневый цвет ))) Так что жду-пожду, что будет дальше.

И у меня еще одна просьба. Нельзя ли новости о появлении товара рассылать пораньше? А то, например, водолазки я заказала раньше, чем пришла новость cool.gif (потому что, руководствуясь вашей информацией, ждала их с начала недели - практически охотилась), и вот на тот самый бюст Heather от Royce я уже немного времени смотрела, и, кажется, уже не было какого-то размера, когда пришла рассылка о его появлении. Мне кажется, именно так я проворонила свой размер Ivy от Freya - в нормальной ситуации не хожу на сайт каждый день проверять, что там нового, - как, думаю, и большинство покупателей. Так что получать своевременное оповещение очень и очень хочется!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Марина Костр
сообщение 14.12.2012, 14:38
Сообщение #18


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 233
Регистрация: 1.9.2010
Пользователь №: 332



Цитата(Эль @ 13.12.2012, 19:53) *
Уважаемая Марина! Спасибо за разъяснения и за добрые вести о водолазках! Очень приятно, что можно по любой ситуации написать на форум и получить подробный ответ.

Действительно, если нет автоматической системы регистрации, такие ситуации будут случаться постоянно (( Будем ждать обновления!

Вот, кстати, я заказала снова водолазки, и двух часов не прошло, как получила письмо, что заказ обработан менеджером. Повезло laugh.gif Правда, я с любопытством слежу, я еще заказала бюст, в письме сообщалось, что он тоже едет ко мне из Москвы (в Питер), а в размерах на сайте появился прочерк, а не сиреневый цвет ))) Так что жду-пожду, что будет дальше.

И у меня еще одна просьба. Нельзя ли новости о появлении товара рассылать пораньше? А то, например, водолазки я заказала раньше, чем пришла новость cool.gif (потому что, руководствуясь вашей информацией, ждала их с начала недели - практически охотилась), и вот на тот самый бюст Heather от Royce я уже немного времени смотрела, и, кажется, уже не было какого-то размера, когда пришла рассылка о его появлении. Мне кажется, именно так я проворонила свой размер Ivy от Freya - в нормальной ситуации не хожу на сайт каждый день проверять, что там нового, - как, думаю, и большинство покупателей. Так что получать своевременное оповещение очень и очень хочется!

Дорогая Эль!
Если в Вашем сообщении шла речь о бюстгальтере для кормления, то он действительно отправлен в Петербург и, более того, в ближайшее время с Вами уже должны связаться о его поступлении )
Информацию о поступлении вещей мы рассылаем сразу после того, как система начинает отображать появившиеся размеры на сайте. На рассылку информации по новинкам уходит несколько часов в силу большого числа подсписчиков. Вероятно, это и является причиной того самого лага с оповещением.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему

 

Текстовая версия Сейчас: 24.6.2019, 13:29
Rambler's Top100